Dessa villkor är utformade för att skapa en säker, professionell och tydlig utbildningsmiljö för både elev och utbildare. STU–Svensk Trafikutbildning följer Transportstyrelsens regler och har höga krav på kvalitet, säkerhet och dokumentation. 

För att du och vi ska vara helt överens om hur utbildningen genomförs, vilka förväntningar som gäller och hur kommunikationen sker, ber vi dig läsa igenom villkoren noggrant innan du påbörjar din utbildning. Vår ambition är att du ska känna trygghet, tydlighet och förutsägbarhet från första kontakten till avslutad utbildning

Jenny Samberg, Skolchef

Genom att skapa konto, logga in eller använda STU:s digitala tjänster accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner villkoren får tjänsterna inte användas och du får inte heller vara inskriven som elev hos oss. 

Tillåten användning Tjänsterna får endast användas för din egen utbildning. Det är inte tillåtet att:

• kopiera, sprida eller dela material
• använda tjänsterna kommersiellt
• manipulera system eller kringgå tekniska skydd

Överträdelse kan leda till omedelbar avstängning utan återbetalning.

Upphovsrätt Allt material i Teoricentralen och övriga digitala tjänster är skyddat av upphovsrätt och tillhör STU eller våra licensgivare. Otillåten kopiering, spridning eller vidarepublicering är förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.

Beteendekod Du ska uppträda respektfullt mot personal och andra elever i alla digitala sammanhang (t.ex. kommentarer, chatt eller forum).

Drift & tillgänglighet STU strävar efter hög driftsäkerhet men kan inte garantera att tjänsterna är fria från avbrott. Planerade driftstopp kan förekomma vid uppdateringar eller tekniskt underhåll.

---- Allmänna villkor 2026.02.14 v.1.4 (full version) ----

1. E-handel & bokning

§1 Priser

Aktuella priser visas alltid på svensktrafikutbildning.se/priser och är bindande och låsta vid bokningstillfället.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Momssatsen är 6 %, 12 % eller 25 % beroende på utbildning, tjänst eller produkt enligt gällande skattelagstiftning. Momsspecifikation framgår i kassan innan köp genomförs.

§2 Betalning & obetalda fakturor

Betalning sker via QLIRO som är STU:s betaltjänstleverantör och hanterar samtliga betaltransaktioner i kassan.

När du väljer ett av Qliros betalsätt (exempelvis faktura, delbetalning eller “köp nu, betala sen”) ingår du ett separat betalavtal med Qliro enligt deras vid var tid gällande villkor.

Vid fakturabetalning till privatpersoner är betalningstiden normalt 14 dagar från det att fakturan aktiverats.

Qliro ansvarar för kreditprövning, fakturering, kravhantering och kundservice avseende betalningen.

Vid utebliven betalning tillämpas Qliros vid var tid gällande avgifter och villkor. Qliros fullständiga villkor finns tillgängliga på www.qliro.com.

§3 Påminnelsehantering

Vid betalning via Qliro hanteras påminnelser, inkasso och övrig kravhantering av Qliro enligt deras vid var tid gällande villkor. Qliros fullständiga villkor finns tillgängliga på www.qliro.com.

§4 Leverans

Digitala tjänster aktiveras normalt direkt efter genomförd betalning men kan i undantagsfall ta upp till 36 timmar.

Fysiska produkter levereras inom 2–10 arbetsdagar. Fraktkostnad 99 kr per order. Avhämtning 0 kr.

§5 Ej uthämtade varor/tjänster

250 kr administrationsavgift. Gäller fysiska produkter.

§6 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt vid köp av tjänster som inte påbörjats.

Genom att logga in, aktivera tjänst eller påbörja utbildning samtycker eleven uttryckligen till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och bekräftar att ångerrätten därmed upphör i enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

Ångerrätt gäller inte för tjänster med fast datum eller tidsperiod enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

§7 Betalningsfördel för elev

STU är en av få utbildningsanordnare i branschen som erbjuder betalning via faktura utan fakturaavgift. Detta till skillnad från många andra trafikskolor där full förskottsbetalning krävs. Detta är en service för att underlätta för eleven och skapa flexibilitet i utbildningen.

2. Utbildning & hyra

§1 Godkännande

Genom bokning eller användning accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Om inget annat avtalats i samband med bokning genomförs all utbildning, körning, teori och hyra på Gillinge 56, Vallentuna.

§2 Tillsyn

STU är godkänd av Transportstyrelsen att bedriva trafikutbildning och står under myndighetens tillsyn.

Samtliga trafiklärare och utbildningsledare är godkända enligt Transportstyrelsens krav och uppfyller gällande kompetens- och utbildningskrav.

STU följer Transportstyrelsens krav på undervisningsplan och dokumenterar alla utbildningsmoment i elevens utbildning.

Vid avbruten utbildning har eleven rätt att få en kopia av sin dokumentation. Dokumentation sparas enligt gällande juridiska krav.

§3 Minderåriga

Under 18 år krävs skriftligt samtycke av vårdnadshavare.

§4 Tjänstens omfattning

STU erbjuder flera olika utbildningar och tjänster.

På grund av variation i innehåll hänvisas eleven till respektive utbildningsbeskrivning på www.svensktrafikutbildning.se och i Teoricentralen för information om moment, tidsåtgång, krav och genomförande.

Genom bokning accepterar eleven det specifika upplägg som gäller för aktuell tjänst.

§5 Personligt konto

Kontot är personligt. Du ansvarar för all aktivitet. STU får stänga av konton vid misstänkt missbruk eller otillåten användning. Du registrerar dig och loggar in med BANKID.

§6 Elevens ansvar

Eleven ansvarar för att:

• komma i tid och vara redo vid utbildningens start
• följa lärarens instruktioner, säkerhetsrutiner och regelverk under utbildningen
• meddela STU om förändringar som påverkar utbildningen (ex. sjukdom, medicinering, ändrade kontaktuppgifter)
• eleven ansvarar för att inneha giltigt körkortstillstånd när det krävs enligt lag

§7 Skolans ansvar

STU ansvarar för att:

• utbildningen genomförs enligt Transportstyrelsens krav, gällande undervisningsplan och god yrkessed
• tillhandahålla godkända, trafiksäkra och försäkrade fordon vid praktisk utbildning
• ge tydliga instruktioner och säkerhetsgenomgångar före och under varje moment
• dokumentera elevens utbildning på ett korrekt sätt enligt gällande regler
• informera eleven om förändringar som påverkar utbildningen så snart som möjligt

§8 Kommunikationskanaler det enda som gäller

All kommunikation (avbokningar, reklamationer, skadeanmälan) sker endast via e-post till hej@svensktrafikutbildning.se eller direkt i Teoricentralen om det är av/ombokningar av utbildningstider.

SMS, telefonsamtal, Messenger, Instagram-DM,  TIDIO eller andra sociala medier godkänns aldrig.

Skälet till att all kommunikation sker via e-post eller via Teoricentralen är att säkerställa spårbarhet, korrekt dokumentation och trygghet för både elev och STU.

STU har som policy att besvara e-post normalt inom fem (5) helgfria vardagar mellan april och oktober. Under lågsäsong kan svarstiden vara något längre.

§9 Avbokning så här fungerar det:

1. Kostnadsfri avbokning/ombokning
   Gör du själv i Teoricentralen.se: senast 48 timmar innan bokad tid.
2. Vill du avboka via e-post (senast 48 timmar innan bokad tid)
   Skicka till hej@svensktrafikutbildning.se och ange personnummer samt vilken tidpunkt och datum din avbokning avser.
3. Omedelbart efter 48-timmarsgränsen (sen avbokning)
   Beräkningen sker per påbörjad timme.

Endast möjligt via e-post till hej@svensktrafikutbildning.se, sen avbokning debiteras fullt pris om inte läkarintyg från legitimerad läkare skickas till hej@svensktrafikutbildning.se senast 24 timmar efter bokad tid.

§10 Trygg lärarmiljö & rätt att avvisa kund

Enligt Trafikförordningen 3 kap. 1 § får en förare inte vara påverkad av alkohol, narkotika, trötthet, sjukdom eller av andra omständigheter som kan påverka körförmågan. Vid tveksamhet kan alkotest/salivprov krävas.

STU följer arbetsmiljölagen och Arbetsmiljöverkets föreskrifter om hot och våld.

Enligt 1 och 3 kap. arbetsmiljölagen kan STU omedelbart avbryta, avvisa eller porta en elev utan återbetalning vid hot, våld, trakasserier, aggressivt beteende eller andra omständigheter som utgör en risk för säkerheten eller arbetsmiljön.

STU:s personal gör alltid slutlig bedömning av lämplighet.

§11 Filmning & fotografering

Film och foto kan förekomma i utbildningsverksamheten.

Dokumentation genom film och foto sker för att uppfylla krav på säkerhet, kvalitetssäkring, arbetsmiljö och utbildning. Denna behandling sker med stöd av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Publicering av foto eller film i marknadsföringssyfte (t.ex. på webbplats eller i sociala medier) sker endast efter att giltigt och frivilligt samtycke har inhämtats från eleven.

Material som kan identifiera en elev behandlas enligt GDPR. Eleven har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till marknadsföring.

§12 Försäkring & säkerhetsansvar

Samtliga fordon som används i STU:s verksamhet är trafikförsäkrade.

Vid övningskörning omfattas eleven av STU:s försäkringsskydd enligt respektive utbildningskrav.

Eleven ska följa samtliga säkerhetsinstruktioner för att minimera risken för olycka.

Skyddsutrustning ingår i lektionspriset.

Vid skada som uppstår genom vårdslöshet eller uppsåt kan skadeståndsansvar uppstå enligt gällande lag.

§13 Skadeanmälan & riskövergång

Risken övergår vid uthämtning av nycklar.

All skada ska rapporteras omedelbart på plats. Underlåtenhet att rapportera skada kan medföra utökat ersättningsansvar.

§14 Hyra av MC och släp

• Självrisk vid skada: 14 500 kr Självrisk gäller per skadetillfälle.
• Självriskreducering: +288 kr → 4 500 kr
• Otillåten användning kan medföra full självrisk, avtalets omedelbara upphörande samt rätt till polisanmälan.
• GPS-spårning är alltid aktiverad och används för säkerhet, skadeutredning och korrekt debitering
• Försenad: 1 000 kr/timme.

All hyrd utrustning ska återlämnas i samma skick, annars debiteras kostnad enligt prislista.

§15 Inställda lektioner från STU:s sida

STU kan behöva ställa in lektioner, kurser, pass eller hyra på grund av exempelvis väder, myndighetsbeslut, personalbrist eller tekniska problem.

Vid inställda tillfällen informeras eleven så tidigt som möjligt.

STU erbjuder i första hand ombokning till nytt tillfälle i mån av tillgänglighet.

Inställda tillfällen ger inte rätt till ekonomisk ersättning eller annan kompensation.

STU ansvarar inte för indirekta kostnader i samband med inställd tid.

§16 Force majeure

Detta omfattar t.ex. väderförhållanden, olyckor, sjukdom hos personal, teknikfel, myndighetsbeslut eller andra händelser utanför STU:s kontroll.

Ingen ersättning utgår.

STU förbehåller sig rätten att vid behov byta instruktör eller fordon.

§17 Reklamation & tvister

Kontakta hej@svensktrafikutbildning.se först.

Tvister i domstol enligt svensk lag.

Reklamationer ska skickas inom skälig tid.

Konsumenttvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

§18 Ansvarsbegränsning

STU ansvarar för att utbildningen genomförs enligt god yrkessed och Transportstyrelsens krav.

STU ansvarar inte för elevens indirekta kostnader, exempelvis resor, hotell, förlorad arbetsinkomst eller kostnader kopplade till prov hos Trafikverket.

Vid tekniska problem, myndighetsbeslut eller andra händelser utanför STU:s kontroll begränsas ansvaret till att erbjuda ny tid när möjligt.

§19 Personuppgifter

19.1 Personuppgiftsansvarig

Svensk Trafikutbildning AB (STU), org.nr 559296-0107, är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

19.2 Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan behandla följande uppgifter:

Namn, personnummer
Adress, telefon, e-post
Uppgifter om din utbildning och genomförda moment
Loggdata (inloggningar, aktiviteter i portalen)
Betalningshistorik
Eventuella uppgifter om hälsotillstånd vid bedömning av körförmåga (ej journalföring)
Uppgifter om fordonets position vid hyra

19.3 Varför vi behandlar uppgifter (ändamål)

Personuppgifter behandlas för att:

Skapa och hantera ditt elevkonto
Administrera bokningar och utbildning
Rapportera utbildningar till Transportstyrelsen
Boka prov hos Trafikverket
Hantera betalningar och fakturering
Uppfylla lagstadgade krav
Ge support och förbättra våra tjänster
Dokumentera utbildningsmoment för säkerhet, kvalitetssäkring och arbetsmiljö
Publicera foto och film i marknadsföringssyfte (samtycke)

19.4 Rättslig grund

Avtal: Hantering av din utbildning.
Rättslig förpliktelse: Registrering till myndigheter.
Samtycke: Publicering av foto och film i marknadsföringssyfte (t.ex. sociala medier och webbplats)
Berättigat intresse (GDPR art. 6.1.f) systemdrift, säkerhet och kommunikation.
Arbetsmiljölagens krav
Transportstyrelsens krav på dokumentation.

19.5 Delning av personuppgifter

Vi delar uppgifter med:

Transportstyrelsen
Trafikverket
Systemleverantörer (t.ex. bokningssystem, teoritjänster)
Betaltjänstleverantör (Qliro)

Vi säkerställer att behandling sker enligt personuppgiftsbiträdesavtal eller enligt respektive aktörs ansvar enligt GDPR.

19.6 Lagringstid

Uppgifter sparas så länge det krävs för att uppfylla:

Avtal mellan dig och STU
Lagstadgade krav (t.ex. bokföringslagen)
Dokumentationskrav för utbildningsmoment

19.7 Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära registerutdrag
Få felaktiga uppgifter rättade
Begära radering (när lag inte kräver bevarande)
Begära begränsning av behandling
Invända mot behandling
Återkalla samtycke

Begäran skickas till: hej@svensktrafikutbildning.se

19.8 Säkerhet

STU använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

19.9 Kontakt

Vid frågor om dataskydd:
Svensk Trafikutbildning AB
Gillinge 56, 186 91 Vallentuna
hej@svensktrafikutbildning.se
077-410 22 22

§20 Cookies

STU använder cookies på webbplatsen för att säkerställa funktionalitet, analysera trafik och förbättra användarupplevelsen.

Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare när du besöker en webbplats.

Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies Används för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. via Squarespace).
Analyscookies Vi använder Google Analytics för att förstå hur webbplatsen används.
Marknadsföringscookies Vi kan använda tredjepartstjänster såsom TikTok, META och Snapchat för annonsering och uppföljning.

Samtycke
Icke-nödvändiga cookies aktiveras endast efter ditt samtycke via cookie-banner.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via din webbläsare eller via webbplatsens cookie-inställningar.

§21 Ändringar

Aktuell version av villkoren samt aktuella priser finns alltid tillgängliga på www.svensktrafikutbildning.se.